Línea Directa möchte unser aufrichtiges Beileid an diejenigen aussprechen, die in dieser schwierigen Situation ihre Angehörigen verloren haben, und wir solidarisieren uns mit allen Betroffenen.
Wenn Sie von der Kaltfront (DANA) betroffen waren, sind wir hier, um Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses zu helfen.
- Sie müssen den Schaden direkt beim Consorcio über die Telefonnummer +34 900 222 665 oder online melden.
- Sobald der Schaden gemeldet ist, wird sich der vom Consorcio zugewiesene Gutachter mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren und die Schäden zu begutachten und zu bewerten.
Um die Bearbeitung des Vorgangs zu beschleunigen, ist es wichtig:
- Fotos von den Schäden an Ihrer Wohnung oder Ihrem Fahrzeug zu machen. Und wenn möglich, die beschädigten Gegenstände aufzubewahren.
- Die Rechnungen für dringende Reparaturen aufzubewahren.
Bitte denken Sie daran, dass Sie auch eine Kopie Ihrer Police und des bezahlten Belegs für das Datum, an dem die Schäden entstanden sind, vorlegen müssen. Diese finden Sie in Ihrem Kundenbereich oder in der App von Línea Directa.
Obwohl es üblich ist, für solche Fälle eine Frist von maximal 7 Tagen ab Schadenseintritt für die Einreichung von Anträgen vorzusehen, wird der Consorcio diese Anträge ausnahmsweise auch nach Ablauf dieser Frist bearbeiten.
In jedem Fall stehen wir Ihnen als Kunde von Línea Directa zur Verfügung, um Sie in diesem Prozess zu begleiten und alle Ihre Fragen zu klären. Außerdem möchten wir, dass Sie wissen, dass wir psychologische Unterstützung für Sie und Ihre Angehörigen anbieten, denn Ihr Wohlbefinden hat für uns in diesen Zeiten oberste Priorität.
Sie können uns auch über Twitter unter „Línea Directa Te Atiende“ kontaktieren, und wir werden Ihnen in allem helfen, was Sie benötigen.
