Abans de presentar una queixa o reclamació formal*, i amb la finalitat de respondre amb agilitat a la incidència, us recomanem que us poseu en contacte amb nosaltres.
Trucant als nostres telèfons:
Contactar por teléfono
Ens podeu explicar el vostre cas i us trucarem al més aviat possible:
Supervisió Automòbil
Supervisió Llar
*En cas que no trobeu satisfactòria la decisió de la Companyia, us informem que Línea Directa Aseguradora, S. A. disposa del Departament de Queixes i Reclamacions i del Defensor de l’Assegurat, que tenen per objectiu la tramitació i la resolució de les reclamacions i queixes dels clients, sempre de conformitat amb les disposicions de l’OM ECO 734/2004, d’11 de març, i del reglament de funcionament propi. Tot seguit us informem del procediment que cal seguir.
Qui pot reclamar
Quan es pot reclamar
Es pot formular una queixa o reclamació quan es consideri que alguna decisió adoptada per LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S. A. no respecta els drets que corresponen d'acord amb el contracte subscrit, sempre que:
Volem donar el millor servei
El Departament de Queixes i Reclamacions no és un servei destinat a resoldre dubtes o incidències relacionades amb la contractació, modificació i cobrament de les pòlisses o la gestió de sinistres. La Companyia té telèfons habilitats per a aquestes finalitats. Contacte per telèfon
Com podeu reclamar
Per correu postal:
Queixes i Reclamacions Línea Directa
Ronda de Europa nº 7
28760 Tres Cantos (MADRID)
Atenció personal:
Plaça de Cardona, núm. 11, 1º 2ª
08006 BARCELONA
Per correu electrònic:
D'acord amb el que preveu la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica, o bé incorporant la signatura del reclamant en el correu esmentat. També podeu fer servir aquests mitjans per a qualsevol aclariment o consulta addicional relacionades.
ÉS REQUISIT INDISPENSABLE, PER A L'ADMISSIÓ A TRÀMIT D'UNA QUEIXA O
RECLAMACIÓ, QUE EL FORMULARI ESTIGUI SIGNAT PEL RECLAMANT.
UN COP SIGNAT ES POT ENVIAR PER CORREU ELECTRÒNIC A:
reclamaciones@lineadirecta.esPassos a seguir:
A continuació, trobareu disponible tot allò relacionat amb el nostre procediment i política de Queixes i Reclamacions en el document adjunt.