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Qué incluye la cobertura de asistencia mecánica en carretera
La asistencia mecánica del coche es la cobertura que te ayuda cuando el coche se avería en carretera, con una reparación básica en el lugar, grúa si hace falta y ayuda para los ocupantes. Funciona las 24 horas y se activa con una llamada. Cada aseguradora define su alcance, así que conviene revisar qué incluye y si está contratada en tu seguro.
Ayuda mecánica in situ: reparación básica en carretera
La reparación en carretera con tu seguro resuelve los fallos sencillos donde se queda el coche, sin llevarlo al taller. La asistencia en viaje de Línea Directa es una cobertura opcional que se presta desde el kilómetro 0, es decir, desde el lugar donde queda inmovilizado el coche.
| Situación | Qué hace la asistencia |
|---|---|
| Avería sencilla | |
| Avería sencilla | Ayuda técnica en el lugar si la reparación no supera los 30 minutos. |
| Falta de combustible | |
| Falta de combustible | Traslado del coche hasta la gasolinera más cercana. |
| Pinchazo o reventón | |
| Pinchazo o reventón | Ayuda para sustituir la rueda por la de repuesto. |
| Piezas de recambio | |
| Piezas de recambio | Envío de repuestos si la avería ocurre a más de 25 km del domicilio. |
El combustible y las piezas corren por cuenta del asegurado.
Asistencia a domicilio (fallo de batería o pinchazo en casa)
Si el coche falla en casa o en el garaje, la asistencia 24 horas del coche funciona desde el lugar donde esté inmovilizado. Línea Directa tiene además una ayuda mecánica a domicilio, llamada ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio, que es una cobertura opcional. Un técnico acude con cita previa y puede hacer una diagnosis de averías, la revisión antes del viaje o de la ITV, o cambiar escobillas, bombillas y la batería. El importe de la batería corre por cuenta del asegurado. Para los pinchazos existe la cobertura de neumáticos, que funciona en España.
Servicio de grúa y remolque tras avería o accidente
Si el coche no puede seguir por sus propios medios, la grúa lo lleva hasta un taller. Es el servicio central de la asistencia en carretera, tanto en una avería como en un accidente. Con Línea Directa, el servicio de grúa cubre el remolque hasta el taller oficial de la marca más próximo, o hasta el que elijas si está a la misma distancia o a menos.
Límites de kilometraje para el remolque del vehículo y la elección de taller
El límite de kilómetros depende del país y de la cobertura contratada.
| Dónde ocurre la avería | Remolque |
| España | Hasta el taller oficial de la marca más próximo o el de tu elección, si está a la misma distancia o a menos. |
| Extranjero | Hasta el concesionario oficial o taller especializado más próximo, con un límite de 100 km. |
| España, Francia, Portugal, Andorra o Gibraltar, con remolcaje ampliado | Hasta el taller que elijas en España, si el coche no se puede reparar en el día. |
Asistencia a los pasajeros durante la avería mecánica
Cuando el coche no se puede reparar el mismo día, la asistencia también ayuda a los ocupantes, que pueden alojarse en un hotel, volver a casa o contar con un coche de alquiler.
Vehículo de sustitución, traslado o noche de hotel en caso necesario
Con Línea Directa, la ayuda a los ocupantes empieza a 25 kilómetros del domicilio, o a 10 en Baleares y Canarias. Se puede elegir una de estas opciones, que no se acumulan.
- Hotel. Alojamiento de hasta 4 estrellas durante un máximo de 4 noches.
- Traslado. Regreso a tu domicilio o al destino del viaje, si no cuesta más que volver a casa.
- Coche de alquiler. Vehículo del grupo C con kilometraje ilimitado durante un máximo de 24 horas.
El vehículo de sustitución por avería es otra cobertura opcional, que vale solo en España y dura un máximo de 5 días mientras se repara el coche. El taller debe certificar que queda inmovilizado más de 24 horas. Si no hay vehículo disponible, Línea Directa compensa con 30 euros por día.
Cómo solicitar la asistencia mecánica 24 horas paso a paso
Para pedir la asistencia mecánica 24 horas hay que llamar al teléfono de asistencia de tu aseguradora, que atiende todos los días del año. Si tienes una avería en carretera con tu seguro, estos pasos ayudan a resolverla con más facilidad.
- Ponte a salvo. Detén el coche en un lugar seguro, enciende los intermitentes y señaliza con los triángulos.
- Ten a mano tus datos. Necesitarás la matrícula, tu ubicación y una descripción de lo ocurrido.
- Llama a tu aseguradora. Línea Directa solo atiende los servicios que se piden a su central de asistencia y que ella autoriza, así que conviene llamar antes de contratar una grúa por tu cuenta.
- Firma el boletín de asistencia que te presente el mecánico y guarda el justificante si has pagado algo.
Cómo contratar la asistencia en viaje con Línea Directa
La asistencia en viaje es opcional en los Seguros de Coche de Línea Directa, así que puedes añadirla a la modalidad que elijas. Puedes calcular tu seguro en menos de dos minutos con la asistencia incluida. El comparador muestra lo que incluye el Seguro de Coche a terceros, el Seguro de Coche a terceros ampliado y el Seguro de Coche a todo riesgo. Cada modalidad tiene sus condiciones generales y, cuando lo tengas claro, puedes contratar online sin papeleos.
Preguntas frecuentes
¿La asistencia cubre el coste de las piezas o del combustible?
No. Ese coste queda a cargo del asegurado. La asistencia cubre el servicio técnico, el remolque y las prestaciones a los ocupantes.
¿Cuántas veces puedo usar la ayuda mecánica a domicilio?
Se puede usar un servicio por año de seguro, con un máximo de una hora de mano de obra. Si se supera, se aplica el precio de mano de obra acordado con la aseguradora.
Ideas clave sobre la asistencia mecánica del coche
- La asistencia mecánica del coche ayuda cuando el coche se avería en carretera, con reparación básica, grúa y ayuda para los ocupantes.
- La asistencia en viaje de Línea Directa es una cobertura opcional que se presta desde el kilómetro 0 en España, el resto de Europa y los países ribereños del Mediterráneo.
- La reparación en carretera con tu seguro se hace en el lugar si no supera los 30 minutos, y el combustible y las piezas son a cargo del asegurado.
- El servicio de grúa lleva el coche hasta el taller oficial de la marca más próximo o al de tu elección, si está a la misma distancia o a menos.
- En el extranjero, el remolque tiene un límite de 100 km, y el remolcaje ampliado es opcional y tiene 5 días de espera.
- Si el coche no se repara el mismo día, los ocupantes pueden elegir entre hotel durante 4 noches, traslado a su domicilio o un coche de alquiler durante 24 horas.
- Para pedir la asistencia 24 horas del coche hay que llamar a la aseguradora, porque Línea Directa solo atiende los servicios autorizados por su central.
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