¿Cómo solicitar una grúa a Línea Directa?

¿Qué incluye la asistencia en carretera?

Una de las coberturas que puedes contratar con Línea Directa es la asistencia en carretera, que te ofrece ayuda allí donde la necesites.

Si tienes una avería se te asistirá con la ayuda técnica que se necesite para intentar que la reparación se realice en el lugar en el que se encuentre tu vehículo.

Si tienes un pinchazo Línea Directa acudirá a sustituir el neumático afectado.

Si tu coche o moto se quedan sin combustible se te suministrará el necesario para que puedas continuar tu viaje.

Si la avería te impide continuar tu viaje y te encuentras en España, iremos a buscar tu vehículo para llevarlo al taller más cercano.

¿Qué ofrece el servicio de grúa?

• Solicitar grúa en 3 clics. Menos pasos y menos trámites, si necesitas una grúa sólo tienes que solicitarla a través de la App o la web en 3 pasos.
• Hacer seguimiento en tiempo real de la grúa y así saber dónde se encuentra mientras esperas. Conocer la situación de la grúa respecto a tu vehículo a medida que ésta se acerca a recogerlo.
• Conocer el tiempo estimado de llegada. Tener la tranquilidad de saber cuánto va a tardar en llegar la grúa.
• Comunicarte con el gruista. Poder contactar con la persona que va de camino con la grúa, un servicio que ofrece Línea Directa directamente desde la App.

¿Cómo solicito la grúa de Línea Directa por la App?

Entra en la web o la App de Línea Directa y solicítala en 3 clics.

Sólo tendrás que:

• indicar si has tenido un accidente o una avería,
• confirmar tu ubicación y contacto y
• señalar cuántas personas van en el vehículo.

¿Puedo solicitarla por teléfono?

Sí, además de la web y la App, existe un teléfono de Línea Directa para solicitar una grúa. Desde cualquier lugar de España puedes llamar al teléfono gratuito 919 180 180.

Además, desde el extranjero en el teléfono +800 120 123 80.

¿Qué información necesito para solicitar una grúa?

Solo necesitarás incluir el NIF y la matrícula del vehículo a través de los canales digitales mencionados anteriormente.

¿Cuántos servicios de grúa puedo pedir anualmente?

No hay límite en cuanto al número de solicitudes de grúa siempre que los servicios sean solicitados a su central de Asistencia y que hayan sido autorizados por ésta.

¿Cuánto tarda la grúa en venir?

La respuesta será la más rápida y óptima posible, tanto para el vehículo como para sus ocupantes. Se puede hacer seguimiento a través de la web o la App y estar informado en tiempo real de la localización del gruista, su contacto y tiempo estimado de llegada.

¿Cuántos kilómetros cubre la grúa de Línea Directa?

Si el vehículo sufre un siniestro o avería a más de 25 km del domicilio habitual del asegurado y la reparación no supera el valor venal del vehículo, supone al menos 5 días de inmovilización y más de 4 horas de mano de obra, según baremo del fabricante.

¿Puedo elegir el taller al que llevar mi vehículo?

Sí, Línea Directa se hará cargo de los gastos de transporte del vehículo hasta el taller oficial de la marca más cercano al domicilio habitual del asegurado. No obstante, Línea Directa cuenta con una amplia red de talleres colaboradores los cuales se encargarán de solucionar el problema.