¿Qué cubre el seguro de hogar en caso de avería de electrodomésticos fuera de garantía?

Cuando los electrodomésticos ya han superado la garantía oficial del fabricante, la incertidumbre sobre el coste de la reparación o sustitución plantea una duda inevitable, ¿hasta qué punto el seguro de hogar se hace cargo de la avería? En este artículo intentaremos resolver esta pregunta y explicarte qué puede hacer Línea Directa por ti.

La garantía de un electrodoméstico es la obligación legal que asume el fabricante o vendedor de responder por los defectos de fábrica, fallos de funcionamiento y faltas de conformidad que presente el aparato durante un periodo determinado desde su compra y sin coste para el usuario. 

La normativa sobre protección de los consumidores de nuestro país establece una garantía legal obligatoria de 3 años para los dispositivos nuevos comprados a partir de 2022. Durante este plazo, el fabricante debe asumir la reparación, el envío de repuestos, la mano de obra y la sustitución completa del equipo si el fallo no ha sido causado por un mal uso. 

Asimismo, los fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial extendida, que amplía de forma optativa la cobertura. Una vez superado este periodo, cualquier avería o fallo técnico debe ser asumido íntegramente por el propietario. Es ahí donde contar con un seguro de hogar, como el de Línea Directa, cobra un papel fundamental.

¿El seguro de hogar cubre las averías de electrodomésticos?
 

Algunas pólizas incluyen servicios específicos de reparación de electrodomésticos. Y otras pueden contemplar solo los daños ocasionados por fenómenos eléctricos, cortocircuitos, sobretensiones y determinadas incidencias accidentales.

Normalmente, la reparación de electrodomésticos se trata de una garantía opcional. Esto quiere decir que debes contratarla expresamente y pagar un suplemento por ella. En ambos casos, es importante comprobar qué aparatos están incluidos, qué antigüedad máxima pueden tener y si existe un límite de indemnización.

¿Estar fuera de garantía influye en la cobertura?

Que un electrodoméstico haya finalizado la garantía con su fabricante no significa que quede automáticamente excluido del seguro de hogar. Ambas protecciones funcionan de manera independiente. Mientras la garantía responde frente a determinados defectos conforme a sus condiciones, el seguro se ocupa de ciertos daños contemplados en la póliza.

Por tanto, un aparato fuera de garantía podría estar cubierto por el seguro si la causa del problema se encuentra entre las garantías contratadas y cumple sus requisitos. 

Tabla comparativa: garantía del fabricante y seguro de hogar

¿Qué cubre Línea Directa ante una avería de electrodomésticos?
 

Línea Directa es de esas compañías que proporcionan soluciones integrales en sus Seguros de Hogar para proteger el equipamiento clave de la vivienda.

En este sentido, los Seguros de Hogar de Línea Directa cuentan con una cobertura específica de reparación de electrodomésticos. Resulta de lo más útil cuando estos aparatos ya están fuera del periodo de garantía. Dicha protección forma parte del Seguro de Hogar Completo Plus, aunque también está disponible opcionalmente en la modalidad Seguro de Hogar Completo.

Esta garantía cubre las averías mecánicas, eléctricas y electrónicas de una lista cerrada de electrodomésticos situados en el interior de la vivienda asegurada. Entre ellos:

• Lavadoras y secadoras.
• Lavavajillas.
• Frigoríficos y congeladores.
• Cocinas eléctricas o vitrocerámicas.
• Hornos y microondas.
• Vinotecas.
• Campanas extractoras.

Se pueden solicitar hasta dos reparaciones por año que incluyen: 

• Desplazamiento del técnico.
• Hasta tres horas de mano de obra por intervención.
• Los materiales necesarios para realizar la reparación. 

Además, si el electrodoméstico no puede repararse o no existen piezas para hacerlo, Línea Directa contempla una indemnización por su valor venal, con un máximo de 300 euros.

Para acceder a esta protección, el electrodoméstico debe tener menos de 12 años, y, por supuesto, encontrarse fuera de garantía. También quedan excluidas las averías derivadas del mal uso o de la falta de mantenimiento.

¿Qué hacer si se avería un electrodoméstico fuera de garantía?
 

Si te encuentras ante esta situación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

• Desconecta el aparato si es seguro hacerlo. 
• Comprueba cuál puede ser el origen de la avería y valora si puede estar cubierto por el seguro de hogar.
• Contacta con la aseguradora antes de reparar por cuenta propia. Una intervención externa podría dificultar la valoración de la avería y quedar fuera de las condiciones de la cobertura. 
• Facilita factura, modelo y antigüedad del electrodoméstico. Esto es importante, ya que algunas aseguradoras establecen requisitos sobre su antigüedad.
• Sigue las instrucciones para la valoración o reparación. Si el seguro contempla la reparación de electrodomésticos, la compañía indicará los pasos que deben seguirse, y, cuando corresponda, enviará un técnico para revisar el aparato. 

Si la avería no está cubierta, será necesario solicitar un presupuesto de reparación y valorar si compensa arreglar el aparato o sustituirlo por uno nuevo.

FAQs
 

• ¿El seguro puede cubrir una avería, aunque no se conozca su causa? La compañía puede solicitar una revisión técnica para determinar el origen del problema y comprobar si se encuentra dentro de las situaciones contempladas por la póliza.
• ¿Línea Directa cubre las averías de electrodomésticos antiguos? Su cobertura de reparación de electrodomésticos contempla aparatos que tengan menos de 12 años y que estén fuera de garantía, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la póliza.
• ¿El seguro cubre los daños estéticos de un electrodoméstico? Los daños estéticos y las averías funcionales son situaciones diferentes, por lo que es necesario consultar las garantías contratadas y sus exclusiones.

Como has visto, cuando un electrodoméstico se avería fuera de garantía, el seguro de hogar puede asumir determinados gastos. Te animamos a revisar lo que te ofrece tu póliza para conocer de antemano qué situaciones están protegidas, y cómo actuar ante una avería inesperada.