Desde 2009, Línea Directa tiene el sello de Madrid Excelente, otorgado por la Comunidad de Madrid a aquellas empresas que destacan por la calidad de sus productos y servicios y por la excelencia en la gestión. Su concesión reconoce la labor de la Compañía en aspectos tan importantes como la innovación, la calidad, la política de conciliación y responsabilidad social y la relación con clientes, proveedores y empleados.