Seguro de Hogar con servicio de asistencia informática

La tecnología es necesaria, si tienes un problema tecnológico te ofrecemos ayuda informática.
¿Qué es la cobertura de asistencia informática?

 

En Línea Directa hemos incluido en todas nuestras modalidades de Seguros de Hogar la opción de contratar, a un coste muy ajustado, la asistencia informática para ayudarte con cualquier problema tecnológico que pueda surgirte.

No solo hablamos de tu ordenador, también te daremos soporte ante cualquier duda que tengas en la utilización de otros dispositivos tecnológicos como: TDT, DVD, cámara de fotos digital, vídeo digital, marco de fotos digital, etcétera, incluso con tu teléfono móvil.

Profesionales con una amplia experiencia te ayudarán a manejar las herramientas e instalar las aplicaciones más usuales, a realizar actualizaciones de software así como a la configuración de sistemas operativos e instalación de periféricos.

Este servicio se presta 24 horas al día los 365 días del año y además lo harán por la vía que tú elijas: telefónica, por chat, incluso, si así lo prefieres, acudirán a tu domicilio.

Y por si fuera poco, dentro de este servicio de asistencia informática, hemos querido incluir un apartado específico que cubrirá aquellos posibles problemas que pudieras tener ante un uso fraudulento de tarjetas por compras realizadas en Internet y cuentas bancarias por parte de terceras personas, según condiciones y límites recogidos en las condiciones generales del producto.

¿Qué incluye la cobertura de asistencia informática?
 

La cobertura de asistencia informática te permite solucionar incidencias relacionadas con tus dispositivos, como los que se detallan a continuación: 

Recuperación de datos

La cobertura de asistencia informática de Línea Directa garantiza la recuperación de los datos en aquellos dispositivos de almacenamiento que sufran daños o una avería lógica o física, como un virus informático, un problema de hardware o un simple error humano, que te impidan el acceso a la información que contenga el soporte dañado mediante el uso del Sistema Operativo.

La compañía recogerá el soporte dañado y tras realizar un análisis y diagnóstico con el fin de recuperar los datos que contenga el dispositivo, se enviará al cliente la información recuperada en un soporte nuevo.

Descargas de software

El Asegurado puede solicitar la descarga e instalación de los siguientes programas informáticos:

• Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox y Opera.
• Seguridad: Avast, AVG, Avira, Malwarebytes y Superantispyware.
• Multimedia: iTunes, VLC, Winamp, K-Lite Codecs, CCCP y Spotify.
• Visualización y edición: Picasa, GIMP e Irfan View.
• Ofimática: Openoffice, LibreOffice, Adobe Reader y PDF Creator.
• Correo y social: Skype, Live Mail y Thunderbird.
• Utilidades: Cdburner XP, ImgBurn, Revo Uninstaller, Dropbox, Google Drive y Skydrive.
• Descomprensores: Winrar, Winzip y 7-zip.
   

Esta lista podría cambiar en caso de que alguna de las aplicaciones deje de ser distribuidas por el fabricante.

Copia de seguridad online

Podrás ponerte en contacto con un experto informático con el fin de disponer de una copia de seguridad online, está incluido:

• La instalación del programa de copia de seguridad por un técnico cualificado mediante una sesión remota.
• La configuración del programa para la realización automática de la copia.
• El asesoramiento en los ficheros para incluir en la copia de seguridad.
• La recomendación para crearse un usuario y contraseña que permita el acceso a la garantía y a la información guardada en la copia de seguridad online.
• El tamaño máximo de la copia de seguridad es de 5 GB.
• La posibilidad de acceder a los ficheros guardados en la copia de seguridad.
• Se realizará una copia de seguridad de manera periódica.
   

Asistencia informática en remoto

Tendrás acceso a ponerte en contacto telefónico o chatear con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte técnico en la utilización de equipos de uso personal (hardware), programas (software) e Internet (tanto para Microsoft, Mac o Linux).

Se entiende como equipos de uso personal:

• Ordenadores de mesa y portátiles.
• Impresoras y escáneres.
• GPS u otros periféricos.
   

Asistencia informática a domicilio

En caso de no poder solventar la incidencia mediante conexiones de control remoto, un técnico especializado acudirá a domicilio en un plazo de 48 horas laborables.

Asistencia tecnológica del hogar

Podrás hablar con un técnico cualificado mediante teléfono o chat para recibir soporte en la utilización de dispositivos tecnológicos como: TDT, DVD, Blue-Ray, cámara de fotos y vídeo digital, marco de fotos digital, teléfono móvil o tablet.

Gestión del suministro de acceso a Internet

En Línea Directa te ayudamos en la realización de darte de baja, alta o realizar modificaciones en tu contrato con el proveedor que te da acceso a Internet, realizando las gestiones telefónicas, así como el envío de documentos o escritos.

Control parental

Te garantizamos la configuración de una cuenta específica para gestionar y filtrar los contenidos a Internet a los que pueden acceder los menores cuando estén utilizando un dispositivo con acceso a Internet sin supervisión de un adulto.

Uso fraudulento de tarjetas

En caso de tener una sorpresa desagradable relacionada con el uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito o el acceso a tus cuentas bancarias, te garantizamos el abono de la cantidad sustraída, hasta los límites indicados en las Condiciones Generales.

¿Cómo puedo contratar esta cobertura?

Cuando estés calculando tu Seguro de Hogar, podrás añadir las coberturas adicionales que mejor cubran tus necesidades y las de tu hogar.